Polityka bezstronności

CertCom zapewnia zachowanie bezstronności, obiektywności oraz poufności w prowadzonych procesach oceny zgodności i pozostałej działalności.

Zarząd CertCom zapewnia, że jednostki CertCom:

  • Działają  niezależnie jako strona trzecia, kierując się bezstronnością i obiektywnością, unikając nieakceptowalnych konfliktów interesów i wykluczając wpływ innych interesów lub stron
  • Kierownictwo i personel CertCom stosuje zasadę niezależności od wszelkich nacisków finansowych, personalnych lub innych, które miałyby wpływ na obiektywny wynik podejmowanych decyzji. W naszej organizacji wdrożyliśmy Kodeks etyczny, do których stosują się wszyscy nasi pracownicy
  • Nie podejmuje się realizacji procesu certyfikacji, inspekcji i pozostałych działań  w przypadku zagrożenia bezstronności
  • Posiadają niezależny mechanizm chroniący bezstronności, zapewniający że jest ona osiągnięta, który może być wykorzystywany do jej ochrony w przypadku konfliktu interesów, działań biznesowych i operacyjnych mogących zagrażać uczciwości certyfikacji
  • Zarządzają konfliktami interesów i na bieżąco identyfikują, analizują, oceniają, podejmują działania i monitorują wszelkie ryzyka dla bezstronności wynikające z prowadzonej działalności, w tym wszelkie konflikty wynikające z powiązań CertCom i jej instytutów lub powiązań personelu.
  • Nie przedstawiają swojej oferty w powiązaniu z podmiotami świadczącymi usługi konsultacyjne, projektowe, produkcyjne lub inne mogące zagrażać postrzeganiu jednostki jako bezstronnej i niezależnej
  • Nie podejmują dla swoich klientów działań związanych z projektowaniem, wdrażaniem, wytwarzaniem, instalowaniem, dostawą lub utrzymywaniem certyfikowanego wyrobu, procesów lub usług.
  • Nie angażują się u swoich klientów w prace mogące zagrażać bezstronności, szczególnie w prace właściwe dla projektantów, operatorów certyfikowanych procesów, wytwórców i instalatorów lub dystrybutorów certyfikowanych wyrobów, dostawców usług projektowych i wdrożeniowych, rozwoju u wdrażania działań systemowych
  • Nie oferują i nie świadczą konsultacji lub audytowania wewnętrznego w zakresie systemu zarządzania tam gdzie program certyfikacji  wymaga oceny systemu zarządzania
  • Nie korzystają z personelu mającego aktualny lub możliwy konflikt interesów i nie prowadzi procesu certyfikacji korzystając z personelu zaangażowanego przez tych którzy świadczyli usługi konsultacyjne lub audytów wewnętrznych dla klienta
  • Wyłączają z oceny personel który był w ciągu ostatnich 2 lat zaangażowany w jakikolwiek sposób w działalność podmiotu wnioskującego o certyfikację
  • Składy zespołów oceniających podawane są do wiadomości wnioskującemu przed oceną w celu zgłoszenia ewentualnych zagrożeń mogących stanowić konflikt interesów oraz zagrażać bezstronności oceny
  • Podejmują decyzje w procesie certyfikacji opierając się na obiektywnych dowodach, wykluczając wpływ innych interesów lub stron
  • Nie podzlecają procesów certyfikacji
  • Nie deklarują, że ocena byłaby tańsza, szybsza, lepsza, gdyby skorzystano z usług określonych podmiotów świadczących usługi konsultacyjne, projektowe, produkcyjne, lub innymi które mogą być zaangażowane w proces oceny zgodności
  • CertCom prowadzi otwartą działalność szkoleniową mając na uwadze, że w żadnym przypadku szkolenia nie mogą mieć charakteru konsultacji, a przekazywane informacje są ogólnie dostępne. Szkolenia są dostępne dla wszystkich zainteresowanych, a informacja o szkoleniach są dostępna publicznie.
  • Zapewnieniają, że działalność odrębnych osób prawnych z jednostka ma powiązania, lub osoby prawnej, której jednostka może być częścią, nie będzie zagrażała bezstronności certyfikacyjnej, a personel odrębnej osoby prawnej nie będzie zaangażowany w zarządzanie, przeglądy i podejmowanie decyzji w sprawie certyfikacji
  • W przypadku zastrzeżeń stron zainteresowanych odnośnie bezstronności funkcjonowania CertCom, stosowane są niedyskryminujące procedury rozpatrywania skarg i odwołań
  • Utrzymują procedury zapewniające że personel zna i stosuje politykę bezstronności, a każdy członek zespołu oceniającego działa bezstronnie.