Case Study: Jak skutecznie przejść audyt certyfikujący AQAP 2110 (wydanie D) – podejście oparte na dialogu z audytorem | CertCom

Wprowadzenie – dlaczego AQAP 2110 to coś więcej niż „kolejna norma”

Certyfikacja AQAP 2110 to dla wielu organizacji moment przełomowy. Nie jest to wyłącznie potwierdzenie zgodności systemu zarządzania jakością, ale realny test dojrzałości organizacyjnej, kultury jakości oraz zdolności do współpracy z Rządowym Zapewnieniem Jakości (GQA / GQAR).

W tym Case Study pokazujemy, jak w praktyce wygląda audyt certyfikujący AQAP 2110 (wydanie D), jakich odpowiedzi oczekuje audytor, oraz – co kluczowe – jakie dowody obiektywne decydują o pozytywnym wyniku audytu, zwłaszcza w modelu „Certyfikacji przez dialog” stosowanym przez CertCom.

Artykuł powstał na podstawie rzeczywistych scenariuszy audytowych i rozmów z organizacjami realizującymi kontrakty dla sektora obronnego.

Jak skutecznie przejść audyt certyfikujący AQAP

Sprawdź, jak uzyskać certyfikat AQAP 2110 >>

Kontekst audytu: deklaracje nie wystarczą

Jednym z najczęstszych błędów popełnianych przez organizacje jest przekonanie, że poprawna odpowiedź ustna jest wystarczająca. Tymczasem w audycie AQAP:

każda deklaracja musi być poparta dowodem,
audytor weryfikuje spójność systemu, a nie pojedyncze dokumenty,
kluczowa jest identyfikowalność decyzji, działań i zapisów.

Poniżej przedstawiamy kluczowe obszary audytu wraz z praktycznymi przykładami.

Rozdział 4 AQAP 2110 – Wymagania ogólne

Dostęp GQAR do obiektów i dokumentacji

Problem audytowy:
Czy organizacja realnie zapewnia przedstawicielowi GQAR nieograniczony dostęp do obiektów i dokumentacji?

Dobra praktyka (przykład z audytu):
Organizacja posiada formalną procedurę regulującą dostęp GQAR, obejmującą:

dostęp do wszystkich obszarów realizacji kontraktu,
dostęp do dokumentacji elektronicznej (ERP / DMS),
wydzielone, wyposażone stanowisko pracy.

Kluczowe dowody audytowe:

procedura dostępu,
fizyczne wskazanie stanowiska dla GQAR,
demonstracja dostępu do systemów informatycznych.

Wniosek:
Audytor nie pyta „czy macie procedurę”, tylko czy GQAR faktycznie może pracować niezależnie i bez barier.

Sprawdź, ile kosztuje certyfikacja AQAP 2110 >>

Rozdział 5 – Szczególne wymagania NATO

5.1 Przywództwo – przedstawiciel kierownictwa ds. GQA

Częsty błąd:
Wyznaczenie przedstawiciela GQA „na papierze”, bez realnej niezależności.

Podejście zgodne z AQAP 2110:
Przedstawiciel GQA:

posiada niezależność organizacyjną,
raportuje bezpośrednio do Zarządu,
ma formalnie określony zakres odpowiedzialności.

Dowody:

schemat organizacyjny,
pisemna nominacja podpisana przez Zarząd.

5.2 Planowanie – zarządzanie ryzykiem (w tym dostawcy)

Kluczowe pytanie audytora:
Kiedy rozpoczęto identyfikację ryzyk i czy obejmuje ona poddostawców?

Dobra praktyka:
Analiza ryzyka:

rozpoczyna się na etapie przeglądu umowy,
obejmuje zarówno procesy wewnętrzne, jak i ryzyka dostawców,
jest prowadzona zgodnie z ISO 31000.

Dowody, które „robią różnicę”:

rejestr ryzyk z datami sprzed rozpoczęcia realizacji,
arkusze oceny ryzyka dostawców.

5.3 Wsparcie – sprzęt pomiarowy i świadomość personelu

Niespójność pomiarowa – scenariusz krytyczny

Dojrzała organizacja mówi wprost:
Jeżeli przyrząd pomiarowy traci spójność:

identyfikowane są wszystkie wyroby nim mierzone,
informowany jest GQAR,
wykonywane są ponowne pomiary.

Dowody:

procedura nadzoru nad wyposażeniem pomiarowym,
formularze zgłoszeń incydentów.

Znajomość Planu Jakości przez personel

Audytorzy bardzo często:

rozmawiają bezpośrednio z pracownikami produkcji,
pytają: „Gdzie w dokumentacji jest opisana ta czynność?”

Dowody:

listy obecności ze szkoleń,
realny dostęp do Planu Jakości na stanowiskach pracy.

5.4 Działania operacyjne – serce AQAP 2110

Plan Jakości i Compliance Matrix

Najlepsza praktyka:
Plan Jakości zawiera macierz zgodności, która:

mapuje wymagania kontraktu,
wskazuje konkretne procedury i dokumenty.

Efekt:
Pełna identyfikowalność wymagań – od kontraktu do zapisu.

Zarządzanie konfiguracją

Organizacje pozytywnie oceniane przez audytorów:

posiadają CMP zgodny z ACMP 2100,
każda zmiana przechodzi formalny proces ECR/ECO,
status konfiguracji jest rejestrowany systemowo.

Dostawcy, GQA i counterfeit materiel

Elementy krytyczne dla audytu:

klauzula GQA w zamówieniach,
zakupy wyłącznie od zatwierdzonych dostawców,
procedura izolacji i weryfikacji podrobionych elementów.

Dowody:

przykładowe zamówienia,
certyfikaty CoC,
procedura przeciwdziałania fałszerstwom.

5.5 Ocena efektów działania – relacja z GQAR

Najlepsza praktyka:
Każda uwaga GQAR:

traktowana jest jak reklamacja klienta,
uruchamia pełną ścieżkę działań korygujących.

Dodatkowo:
Raporty z audytów wewnętrznych dotyczące kontraktu są transparentnie udostępniane GQAR.

Sprawdź, ile kosztuje wdrożenie AQAP 2110 >>

Wskazówka ekspercka CertCom: certyfikacja przez dialog

W modelu „Certyfikacji przez dialog” audytor:

nie oczekuje idealnego systemu,
docenia szczerość i dojrzałość organizacyjną,
wskazuje kierunki doskonalenia.

Lepsze podejście:
„Jesteśmy w trakcie wdrażania procedury X – oto projekt i harmonogram.”

Gorsze podejście:
Ukrywanie braków lub deklaracje bez pokrycia w dokumentach.

Podsumowanie – czego uczy to Case Study?

Audyt AQAP 2110:

weryfikuje system, nie deklaracje,
premiuje przygotowanie dowodów,
pokazuje realną zdolność organizacji do współpracy z GQAR.

Jeżeli przygotowujesz się do audytu AQAP 2110 lub chcesz sprawdzić dojrzałość swojego systemu – potraktuj ten Case Study jako checklistę audytora, a nie materiał teoretyczny.

Jeśli chcesz, w kolejnym kroku mogę:

zoptymalizować ten artykuł pod konkretne frazy SEO,
skrócić go do wersji landing page,
rozbić go na serię artykułów blogowych,
lub przygotować checklistę PDF „Audyt AQAP 2110 – gotowość organizacji”.

Jak uzyskać certyfikat AQAP?

Certyfikat AQAP to bilet wstępu do elitarnego grona dostawców NATO. Wymaga on rygorystycznego podejścia do jakości, pełnej przejrzystości wobec zamawiającego oraz żelaznej dyscypliny w nadzorowaniu konfiguracji i łańcucha dostaw. Dzięki wsparciu profesjonalnej jednostki certyfikującej, proces ten staje się szansą na realny rozwój firmy i zdobycie przewagi konkurencyjnej w najbardziej wymagającym sektorze gospodarki.

Rozpocznij proces certyfikacji już dziś i potwierdź swoją wiarygodność przed największymi armiami świata!