Кодекс етики
Передмова
CertCom повністю дотримується етичних принципів і цінностей. Кожен співробітник CertCom розуміє важливість етичної поведінки та демонструє відповідальність, професіоналізм і чесність по відношенню до кожного Співробітника та Клієнта. Ми віримо, що успіх організації пов’язаний з повним розумінням потреб і очікувань клієнта.
Наша організаційна культура продемонструвала і продовжуватиме демонструвати найвищий рівень чесності, професіоналізму та справедливості. Ми гарантуємо, що кожен член нашої організації, особливо перевіряючі, аудитори та партнери, діє відповідно до цих принципів і цінностей.
Наші цінності професіоналізму, чесності та розвитку є нашими активами, які рухають наш розвиток і допомагають нам створити міцну репутацію. Кодекс етики CertCom описує цінності та поведінку, які очікуються від нашого персоналу. Ми віримо, що суворі етичні цінності є необхідною умовою здорового робочого середовища та сприяють чудовим професійним стосункам. Кожен працівник несе відповідальність за розуміння цієї політики та забезпечення її ефективного впровадження в сферах діяльності, за які він відповідає.
Усім зацікавленим особам, які не знайомі з процедурами, описаними в цьому документі, або потребують більш детальних пояснень, радимо зв’язатися з нами. Ми будемо раді детально роз’яснити всі прийняті правила та їх виконання.
Застосування
Кодекс поведінки CertCom поширюється на всіх співробітників CertCom і всіх клієнтів. Застосовується до всіх сертифікованих осіб, сертифікованих організацій, перевіряючих, аудиторів, персоналу, партнерів та інших зацікавлених сторін.
Якщо учасник CertCom порушує правила етичної поведінки, CertCom може припинити відносини з учасником і відкликати надані сертифікати.
Фахівці CertCom:
- Дійте професійно, чесно, акуратно, відповідально, незалежно та відкрито.
- Завжди дійте виключно в інтересах свого роботодавця, клієнтів, суспільства та професії, дотримуючись професійних стандартів і застосовних методів під час надання професійних послуг.
- Підтримуйте компетентність у своїх сферах і прагнете постійно вдосконалювати свої професійні навички.
- Пропонуйте лише професійні послуги, для виконання яких ви маєте кваліфікацію, і належним чином інформуйте клієнтів і споживачів про характер запропонованих послуг, включаючи будь-які відповідні проблеми та ризики.
- Повідомте свого роботодавця чи клієнта про будь-які ділові інтереси чи зв’язки, які можуть вплинути на їхні судження або зашкодити їх чесності.
- Ставтеся до конфіденційної та приватної інформації, отриманої під час професійних та ділових відносин з будь-яким нинішнім чи колишнім роботодавцем чи клієнтом.
- Дотримуйтеся всіх законів і правил, що стосуються вашої професійної діяльності.
- Поважайте інтелектуальну власність і внески інших.
- Забороняється навмисне надання неправдивої або фальсифікованої інформації, яка може поставити під загрозу цілісність процесу оцінювання кандидата на професійну посаду.
- Не вживайте жодних дій, які можуть поставити під загрозу репутацію CertCom або її програм сертифікації.
- Повністю брати участь у розслідуванні ймовірних порушень цього Кодексу етики.
Чесність
Ми повністю розуміємо важливість чесного та етичного підходу при визначенні обсягу послуг, політики та процедур. Ми гарантуємо, що кожна відповідь, дія, рекомендація, пропозиція та допомога відповідають найвищим стандартам. Ми прагнемо надавати послуги без шкоди для походження та будь-яких переваг.
Ми віримо, що працівники, дотримуючись правил і вимог, за власною ініціативою сприятимуть діям, які є етичними.
Ми рішуче засуджуємо практику залучення клієнтів або розробки продукту на основі неточної інформації або фактів, що вводять в оману.
Якщо ви стурбовані можливим конфліктом, що виникає через порушення нашого Кодексу етики, будь-хто, хто діє від імені CertCom або від імені CertCom, повинен розглянути:
- Порушені принципи, законність та етичність дій.
- Ваша участь і вплив ваших дій на ваш професійний та особистий імідж.
- Вплив дії (прямий чи непрямий) на репутацію та репутацію CertCom.
- Законна комерційна мета та існуючі альтернативи запропонованим діям.
У разі негативної оцінки або будь-яких сумнівів особа, яка представляє CertCom, повинна звернутися за порадою та переглянути рішення. Наявність проблеми ніколи не можна ігнорувати.
Неупередженість
Ми повністю усвідомлюємо важливість неупередженості у виконанні нашої діяльності.
Ми задокументували політику та процедури для управління неупередженістю та забезпечення того, щоб наші дії вживалися неупереджено, керуючись неупередженістю та об’єктивністю, уникаючи неприйнятного конфлікту інтересів і виключаючи вплив інших інтересів або сторін.
Ми аналізуємо, документуємо та усуваємо потенційні конфлікти інтересів, що виникають у результаті поточної сертифікаційної діяльності, яка регулюється та керується для забезпечення неупередженості.
Конфлікт інтересів може виникнути, коли заявник хоче отримати сертифікацію від CertCom і має фінансовий інтерес або тісні особисті стосунки з будь-яким персоналом CertCom, який бере участь у прийнятті рішень щодо сертифікації.
Цей принцип поширюється на всі процеси сертифікації.
Конфлікт інтересів існує, якщо значний інтерес кандидата до сертифікації призводить до упередженості у прийнятті рішень та/або звітності щодо сертифікаційної діяльності.
Конфлікти можуть призвести до або супроводжувати неадекватну поведінку та прийняття рішень виключно на користь кандидата.
З метою виявлення, мінімізації та управління конфліктами інтересів усі особи, які діють від CertCom, несуть відповідальність за повідомлення про обставини, за яких може виникнути потенційний конфлікт інтересів, подальші дії вживаються відповідно до прийнятої процедури забезпечення неупередженості.
Конфіденційність
Уся інформація захищена, незалежно від того, як вона створюється, ділиться, передається чи зберігається.
Інформація може існувати в багатьох формах. Інформаційна безпека — це захист інформації від загроз для забезпечення безперервності бізнесу, мінімізації бізнес-ризику та максимізації прибутку від інвестицій і бізнес-можливостей.
Наші пріоритети інформаційної безпеки:
- Ризики, пов’язані з безпекою стратегічної та оперативної інформації, розуміються та розглядаються як прийнятні для організації.
- Забезпечується конфіденційність усієї інформації про клієнтів і розробки продукту.
Наша команда знає та гарантує, що розповсюдження інформації або публічне оприлюднення здійснюється відповідно до принципів інформаційної безпеки, захисту даних і конфіденційності CertCom.
Конфіденційна інформація ніколи не буде передана без попередньої згоди особи, яка надає інформацію. Усі працівники усвідомлюють фактори чутливості та вплив інформації та несуть відповідальність за нагляд за інформацією, що випливає з їхніх прав та обов’язків.
Відповідальність
Ми розуміємо та вміємо оцінювати потреби клієнтів.
Ми гарантуємо відповідальне та пріоритетне ставлення до кожного повідомлення про проблему. Ми запровадили процедури для вирішення проблем, надання зворотного зв’язку, прислуховування до занепокоєнь клієнтів і переведення кожної повідомленої проблеми в можливість для покращення.
Наша команда навчена розуміти та досліджувати першопричину проблем, забезпечувати нагляд і діяти для їх усунення.
CertCom встановив політику розгляду скарг, яка застосовується до скарг або апеляцій, отриманих від клієнтів, сертифікованих організацій, кандидатів, сертифікованих осіб та інших сторін, зацікавлених у політиках, процедурах, рішеннях щодо сертифікації або загальній діяльності CertCom. Ця процедура охоплює діяльність і роль апеляційного комітету в процесі розгляду апеляції.
Компетентність
Кожна особа, яка бере участь у процесі сертифікації або загальній діяльності CertCom, має кваліфікацію та усвідомлює свої повноваження та відповідальність у досягненні цілей організації та задоволенні очікувань клієнтів.
Команда CertCom розуміє, як визначати пріоритети та вирішувати проблеми, наша стратегія полягає в аналізі причин та вживанні ефективних заходів.
Ми маємо чітко визначені обов’язки та відповідальність, щоб кожен, хто працює в CertCom, знав про встановлені принципи спільного підходу, важливого для вдосконалення та розвитку менеджменту цілісним шляхом.
Одним із способів забезпечення компетентності є ініціювання постійного навчання та обміну досвідом. Наша головна мета — переконатися, що наша команда розуміє теоретичні та практичні аспекти стандартних вимог і принципів управління.
Повага і гідність
До кожної людини потрібно ставитися з повагою та гідністю. Будь-які дії, вжиті в CertCom, не будуть дискримінаційними чи образливими, а ґрунтуватимуться на основних нормах прав людини та універсальних цінностях. Кожну людину слід поважати та ставитися до неї однаково незалежно від раси, статі, релігії, сексуальної орієнтації чи світогляду. Ми заохочуємо свободу слова, вираження поглядів і думок, створюючи робоче середовище, орієнтоване на мультикультурну обізнаність і толерантність.
Протидія тиску та корупції
Angażujemy się w walkę i potępiamy wszelkie formy nacisków lub korupcji, bezpośrednie lub pośrednie, w tym łapówki, wykorzystanie funduszy lub aktywów do jakichkolwiek nieetycznych celów. Kategorycznie potępiamy praktyki przekupstwa, również te obejmujące wykorzystanie posiadanych środków w celu zapewnienia niewłaściwych korzyści klientom, partnerom, współpracownikom i organom stanowiącym. CertCom deklaruje pełną zgodność z przepisami antykorupcyjnymi oraz lokalnymi i międzynarodowymi wymaganiami.
Оцінка Кодексу етики
Дотримання принципів Кодексу етики є необхідним для всіх сторін, які співпрацюють із CertCom, включаючи співробітників CertCom, сертифікованих осіб, експертів, аудиторів, партнерів та інших співробітників. Дотримання Кодексу етики входить до оцінки діяльності кожної зацікавленої сторони та підлягає постійному моніторингу.
Команда CertCom розуміє, що будь-яке порушення нашого Кодексу та етики матиме згубні наслідки для довіри до CertCom.
Будь-яка особа, яка діє від імені CertCom і не дотримується Кодексу етики, буде піддана дисциплінарному стягненню, яке може включати звільнення, а у випадках, коли його чи її дії серйозно впливають на CertCom, також буде вжито судовий позов. У всіх випадках автор будь-якого порушення має право бути вислуханим і захистити себе від накладення дисциплінарних наслідків.
Екологічна свідомість
Наша організація усвідомлює шкоду та зовнішні наслідки, які несвідомі людські дії можуть завдати природному світу. Тому ми прагнемо покращити наш бізнес-процес, щоб досягти ідеального рівня захисту навколишнього середовища та працювати найкращим чином.