Як виглядає процес сертифікації ISO?

До процесу сертифікації може долучитися організація, яка має впроваджену систему ISO. Орган сертифікації зобов’язується щорічно проводити три аудити – сертифікаційний і два наглядові. Організація атестована на три роки. Після цього часу він може пройти ресертифікаційний аудит і знову отримати сертифікат ISO ще на 3 роки.

Процес сертифікації — це багатоступінчастий механізм, метою якого є офіційне підтвердження того, що організація відповідає певним стандартам, найчастіше пов’язаним зі стандартами ISO (Міжнародна організація зі стандартизації). Отримання сертифікату ISO для підприємства є не тільки підтвердженням відповідності міжнародним стандартам, а й інструментом формування довіри та конкурентоспроможності на ринку.

Впровадження системи менеджменту, що відповідає стандарту ISO

Перш ніж приступити до сертифікації, організація повинна повністю запровадити систему менеджменту, яка буде відповідати обраному стандарту ISO. Це може бути стандарт управління якістю (ISO 9001), управління навколишнім середовищем (ISO 14001), управління інформаційною безпекою (ISO 27001) або інший стандарт, залежно від конкретного характеру діяльності. Процес впровадження включає аналіз існуючих процесів, визначення областей для вдосконалення та розробку процедур, які забезпечуватимуть відповідність вимогам стандарту. Впровадження системи може зайняти багато часу та потребуватиме залучення всієї організації, а часто також підтримки зовнішніх консультантів.

Вибір органу сертифікації

Після повного впровадження системи менеджменту організація може переходити до вибору органу сертифікації. Орган сертифікації — це незалежна організація, акредитована на проведення аудитів відповідно до певного стандарту ISO. Важливо, щоб обраний суб’єкт мав належну репутацію та був визнаний на внутрішньому та міжнародному ринку. Акредитація органу сертифікації гарантує, що процес сертифікації буде проводитися відповідно до встановлених стандартів.

Сертифікат ISO або AQAP від CertCom

Сертифікаційний аудит

Після вибору органу сертифікації починається ключовий етап процесу – сертифікаційний аудит. Це ретельний аналіз та оцінка того, чи відповідає система управління, запроваджена в організації, вимогам стандарту ISO. Аудит проходить у два етапи:

Етап 1 – Огляд документації:

Аудитори органу сертифікації аналізують документацію організації, перевіряючи відповідність реалізованих процедур вимогам стандарту ISO. Вони також оцінюють, чи є документація системи управління повною, актуальною та належним чином адаптованою до особливостей діяльності компанії.

Етап 2 – Аудит на місці:

Після успішного завершення етапу перевірки документації аудитори проводять перевірку в штаб-квартирі організації. Вони перевіряють, чи застосовуються впроваджені процедури на практиці, спілкуються зі співробітниками, спостерігають за процесами та аналізують докази відповідності стандарту. Цей аудит є детальним і охоплює різні аспекти функціонування організації.

За результатами аудиту аудитори готують звіт, у якому вказують будь-які невідповідності (якщо такі є) та рекомендації щодо коригувальних дій. Якщо організація відповідає всім вимогам стандарту, вона отримує сертифікат ISO.

Наглядові аудити

Сертифікат ISO не надається постійно. Після його отримання організація залишається під наглядом органу сертифікації протягом трьох років. Протягом цього часу проводяться наглядові перевірки, зазвичай раз на рік. Метою наглядових аудитів є перевірка того, чи продовжує організація підтримувати відповідність стандарту ISO і чи постійно вдосконалюється впроваджена система управління.

Наглядові аудити дещо менш детальні, ніж сертифікаційний аудит, але вони все ще є важливим елементом процесу сертифікації. Під час наглядових аудитів аудитори можуть зосередитися на окремих аспектах системи менеджменту, які раніше викликали сумніви, або на сферах, визначених як ключові для функціонування організації.

Ресертифікаційний аудит

Через три роки після отримання сертифікату організація повинна пройти повторний сертифікаційний аудит, якщо вона хоче зберегти свій статус сертифікованої особи. Ресертифікаційний аудит подібний до сертифікаційного аудиту – аудитори повторно оцінюють відповідність системи менеджменту вимогам стандарту ISO і перевіряють, чи організація підтримує та розвиває свою систему відповідно до вимог.

У разі успішного ресертифікаційного аудиту організація отримує сертифікат на наступні три роки. В іншому випадку він може втратити сертифікацію, що може негативно позначитися на його репутації та позиції на ринку.

Переваги сертифікації ISO

Наявність сертифіката ISO – це не тільки престиж, але й ряд конкретних переваг для організації. До найважливіших відносяться:

Збільшення довіри клієнтів: сертифікація ISO доводить, що організація відповідає міжнародним стандартам, що підвищує довіру в очах клієнтів.
Удосконалення внутрішніх процесів: впровадження системи менеджменту, що відповідає стандарту ISO, допомагає організувати внутрішні процеси та підвищити операційну ефективність.
Краще управління ризиками: системи ISO, особливо ті, що стосуються інформаційної безпеки (ISO 27001) і управління навколишнім середовищем (ISO 14001), допомагають організаціям краще керувати ризиками та уникати потенційних проблем.
Підвищення конкурентоспроможності: наявність сертифіката ISO може бути важливою перевагою в тендерах або переговорах з підрядниками, особливо на міжнародних ринках.

Процес сертифікації ISO є складним, але дуже цінним механізмом, який дозволяє організаціям підтвердити свою відповідність міжнародним стандартам. Сертифікація — це не одноразова подія, а довгострокове зобов’язання підтримувати та вдосконалювати систему управління, яка приносить компанії численні переваги як на операційному, так і на стратегічному рівнях.